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有人说，社区超市做好服务就能赢，这话一点不假。但是社区超市要做好服务工作绝非易事，因为顾客的素质良莠不齐，经济条件各不相同，心态各异，对超市服务的要求有很大差异。

另外，零售咨询公司，社区超市工作的新鲜度不高，*使营业员产生厌倦心理。那么，社区超市应在哪些方面努力，以提高服务的水平和质量呢？

首先、绝不能把自己当“外人”

要从思想上将自己当作社区中的一份子，把顾客当作社区里天天相见的友好邻居，视社区建设为自己应尽的责任和义务。“远亲不如近邻”，邻里关系相处融洽对于社区这个大家庭来说相当重要。

武汉金中伟业商业咨询顾问有限公司主要致力于国内市场购物中心、大卖场、标**、社区店、便利店、水果店等专业店的基层**层人员培训及新店开业、旧店升级改造、企业总部体系搭建、流程再造、样板店打造；专注为民营商业零售企业提供一体化服务的专业机构。我司诚盼您咨询、惠顾，希望您来电来函洽谈！我们真诚期待与您携手合作！

电商渗透率的提升。在*城市，武汉零售咨询，电商未来的增长将主要依靠网购频率的增加、购物品类的扩大及单次消费额的提升，由于*城市已基本实现互联网全覆盖，零售咨询网，很难通过提高渗s透率来进一步推动电商的发展。而二三线城市具备较大的潜力，一方面网购人群较*城市多7500万以上，另一方面仍有1.6亿以上的网民尚未尝试网购。从快消品渗透率来看，二三线城市电商渠道占总消费额的比例在15年有较大幅度的提升，但相比*城市的占比，仍然有不小的差距，后续随着需求的提升、物流的持续改善以及消费习惯的培养，二三线城市电商市场将逐步发展起来。

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对企业来说，宏观环境（经济与收入增长预期放缓）对消费需求的制约已经成为越来越多市场参与者的共同的挑战，但人口结构的长期变化（老龄化、90 后成为消费主体、家庭结构的小型化等） 以及各产业不同的成长周期也酝酿了消费行业层出不穷的投资机会。

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